Polityka zwrotów
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Treści cyfrowe — wyjątek
Kurs „KURS 2.0 — JAK ZACZĄĆ ZARABIAĆ JAKO SPECJALISTA OD REKLAM META+AI" jest produktem cyfrowym dostarczanym w formie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (lekcje wideo, materiały PDF, checklisty, dostęp do platformy kursowej).
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Podczas składania zamówienia Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że po uruchomieniu dostępu do treści cyfrowych utraci prawo do odstąpienia od umowy w tym zakresie.
3. Pakiety z usługami dodatkowymi
Jeżeli wybrany pakiet obejmuje wsparcie kuratora, konsultacje Zoom, sprawdzanie zadań domowych lub inne usługi dodatkowe, Klient podczas składania zamówienia wyraża również zgodę na rozpoczęcie świadczenia tych usług przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
4. Brak aktywności uczestnika
Brak aktywności Uczestnika, nieprzerabianie materiałów, nieprzesłanie zadań do sprawdzenia, niestawienie się na konsultację lub nieskorzystanie z dostępnego wsparcia w okresie dostępu nie stanowi podstawy do zwrotu płatności, jeżeli dostęp do kursu, materiałów oraz przewidzianych elementów wsparcia został zapewniony zgodnie z ofertą.
5. Procedura odstąpienia od umowy
Jeżeli prawo do odstąpienia od umowy nie wygasło, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- za pośrednictwem formularza na stronie /zwroty;
- drogą mailową na adres: marsem.marketing@gmail.com.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wymagane informacje
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail podany przy zamówieniu
- Numer zamówienia
- Powód odstąpienia (opcjonalnie)
6. Termin 14 dni
Po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy standardowe prawo odstąpienia od umowy nie jest już dostępne. W takiej sytuacji Klient nie może skorzystać z procedury standardowego zwrotu.
7. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
8. Reklamacja
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową, w szczególności gdy:
- dostęp do kursu nie został przyznany pomimo potwierdzenia płatności;
- kurs nie działa technicznie;
- materiały nie odpowiadają opisowi oferty;
- obiecane elementy wybranego pakietu nie zostały zapewnione.
Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza na stronie /reklamacje lub drogą mailową na adres: marsem.marketing@gmail.com.